Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

1. Premessa e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'erogazione dei servizi di consulenza offerti da Una Vita Fantastica in Italia S.r.l. (di seguito "Società" o "noi"), con sede legale in Via Nazionale 120, 00184 Roma RM, Italia, P.IVA IT98765432101, ai clienti (di seguito "Cliente" o "lei").

L'accettazione di un preventivo, la sottoscrizione di un contratto di consulenza o il versamento di un acconto costituiscono accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Oggetto dei Servizi

La Società offre servizi di consulenza nelle seguenti aree:

Consulenza di trasferimento e relocation
Ricerca immobiliare e assistenza contrattuale
Orientamento su visti, permessi di soggiorno e pratiche burocratiche
Integrazione culturale e lifestyle
Orientamento fiscale e legale di carattere generale (non sostitutivo di consulenza professionale specializzata)

I servizi hanno natura di supporto informativo, logistico e organizzativo. La Società non sostituisce avvocati, notai, commercialisti o funzionari pubblici, e non garantisce l'esito di decisioni di enti governativi o terzi.

3. Contratti di Consulenza e Preventivi

Ogni incarico è regolato da un preventivo scritto o da un contratto di consulenza che definisce:

L'oggetto e l'ambito dei servizi
I tempi stimati di esecuzione
Il corrispettivo e le modalità di pagamento
Eventuali spese vive e costi di terzi

Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.

4. Pagamenti e Acconti

Salvo diverso accordo scritto:

Un acconto (deposito) compreso tra il 30% e il 50% del corrispettivo totale è dovuto all'accettazione dell'incarico.
Il saldo è dovuto al completamento dei servizi o secondo le scadenze previste nel contratto.
I pagamenti devono essere effettuati mediante bonifico bancario sulle coordinate indicate in fattura, o con altri metodi concordati.

Le fatture sono emesse in conformità alla normativa fiscale italiana vigente.

5. Politica di Rimborso e Cancellazione

5.1 Diritto di Recesso del Consumatore (Codice del Consumo)

Se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare la propria volontà tramite email a [email protected] o PEC a [email protected], utilizzando un messaggio chiaro e non ambiguo. In caso di recesso esercitato correttamente, la Società rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni, con le stesse modalità utilizzate per il pagamento.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica qualora l'esecuzione del servizio sia iniziata con l'accordo espresso del Cliente e il servizio sia stato completamente eseguito prima della scadenza del periodo di recesso (Art. 59, lett. a, Codice del Consumo).

5.2 Cancellazione da Parte del Cliente oltre il Periodo di Recesso

In caso di cancellazione dell'incarico da parte del Cliente dopo la scadenza del diritto di recesso (o qualora il recesso non sia applicabile):

Acconto / deposito: l'acconto versato è da considerarsi non rimborsabile nella misura in cui corrispondano a costi già sostenuti o a lavoro già svolto (studio preliminare, ricerche effettuate, documenti preparati). Eventuali somme eccedenti potranno essere restituite a discrezione della Società, al netto dei costi documentati.
Spese di studio preliminare: le spese relative all'analisi preliminare del caso, alla ricerca documentale e alla preparazione del piano di lavoro sono non rimborsabili una volta avviata l'attività.
Servizi già erogati: i servizi già prestati saranno fatturati e non daranno diritto a rimborso.

5.3 Cancellazione da Parte della Società

La Società si riserva il diritto di interrompere l'erogazione dei servizi in caso di:

Mancato pagamento nei termini concordati
Comportamento del Cliente contrario alla buona fede o lesivo della reputazione della Società
Impossibilità di proseguire l'incarico per cause di forza maggiore o per decisioni di terzi indipendenti dalla Società

In tali casi, saranno fatturati i servizi già prestati e le spese sostenute; eventuali acconti non utilizzati saranno restituiti al netto di tali importi.

6. Limitazioni di Responsabilità

La Società presta i propri servizi con diligenza professionale. Tuttavia:

Non garantisce l'approvazione di visti, permessi di soggiorno, o qualsiasi decisione di autorità pubbliche o enti terzi.
Non è responsabile di ritardi o inadempimenti imputabili a terzi (agenzie immobiliari, notai, uffici pubblici, corrieri, ecc.).
Le informazioni fornite hanno carattere orientativo e non costituiscono consulenza legale, fiscale o notarile vincolante.
La responsabilità della Società è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, all'importo dei corrispettivi effettivamente ricevuti per i servizi oggetto di contestazione.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, grafiche, loghi, layout) e i documenti elaborati nell'ambito della consulenza sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione non autorizzata.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dai presenti Termini o dai contratti di consulenza, se il Cliente è un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

9. Contatti

Una Vita Fantastica in Italia S.r.l.
Via Nazionale 120, 00184 Roma RM, Italia
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 06 98765432